Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2025

1. Introduction

Chez Dar El Kebira (raison sociale [à compléter]), nous attachons la plus grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique vise à vous expliquer comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation ou interagissez avec nous.

2. Responsable du traitement

Dar El Kebira
Adresse postale : Rue des consuls, 1 Impasse Belghazi, Ferrane Znaki, Medina, Rabat Morocco
Email : contact@darelkebira.com
Téléphone : +212 537 72 49 06

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données identifiantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences (régime alimentaire, chambre choisie…).
Informations de paiement : données bancaires ou de carte, utilisées pour le traitement des réservations (transmises via un prestataire sécurisé).
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée, provenance du trafic (cookies, logs serveur).
Communication : contenus des messages envoyés via formulaire de contact, email, chat ou téléphone.
Photos et vidéos, uniquement si vous nous les fournissez explicitement (ex. partage sur réseaux sociaux, galerie consentie).

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

Gérer vos réservations (facturation, confirmation, accueil, facturation).
Communiquer avec vous (réponse à vos demandes, envoi d’informations, newsletters si consentement).
Améliorer notre service et le contenu du site (analyse des visites, remontée d’anomalies).
Garantir la sécurité de notre site (protection anti-fraude, anti-spam).
Respecter nos obligations légales (fidélité comptable, archivage…).

5. Bases juridiques

Exécution du contrat : données de réservation, paiements.
Consentement : envoi d’e-mails marketing, cookies non essentiels.
Intérêt légitime : gestion, optimisation, sécurité du site.

6. Destinataires des données

Équipe interne de Dar El Kebira (service réservation, accueil, communication).
Sous-traitants externes : hébergeur du site, prestataire de paiement, outils de newsletter, analytics, sécurité.
Autorités publiques : registre comptable, services fiscaux sur demande ou en cas de contrôle.

7. Durée de conservation

Réservations et factures : consernées 5 ans (conformément à la législation fiscale).
Comptes clients : 3 ans d’inactivité, puis anonymisation ou suppression.
Cookies analytiques : 13 mois (par défaut).
Newsletters : tant que consentement donné, jusqu’à retrait explicite.

8. Cookies et trackers

Le site utilise :

Cookies techniques nécessaires au fonctionnement.
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent) : durée 13 mois.
Vous pouvez paramétrer vos préférences ou refuser ces cookies via notre bandeau.

9. Vos droits

Conformément au règlement RGPD (UE 2016/679) et à la loi n° 09‑08 (Maroc) sur la protection des données :

Accéder à vos données.
Demander la rectification ou la mise à jour.
Demander la suppression (dans la mesure où cela n’entrave pas nos obligations légales).
Limiter ou s’opposer au traitement.
Retirer votre consentement à tout moment.
Recevoir vos données ou demander leur portabilité.
Introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNDP au Maroc).

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@darelkebira.com (ou à l’adresse postale indiquée), en justifiant votre identité.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques (chiffrement TLS/SSL, pare‑feu, protection anti-intrusion) et organisationnelles (accès restreints, contrats de sous-traitance) pour préserver la confidentialité, intégrité et accessibilité des données.

11. Protection des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment des données sur des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent/tuteur, contactez-nous pour retirer ces données ou supprimer un compte.

12. Modifications de la politique

Cette politique pourra être mise à jour (ex. évolution légale ou technique). La date de « dernière mise à jour » figurera en tête. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via le site.

Annexes / mentions complémentaires

Liste des cookies utilisés (techniques, analytics, marketing…) avec durée et finalité.
Coordonnées de la CNDP (par exemple, bureau régional ou site web) et informations pratiques pour déposer une plainte.